Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

Dbamy o to, aby zakupy w Studio Blureco były w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak szybko i sprawnie dokonać zwrotu (odstąpić od umowy) lub zareklamować produkt.

ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo rezygnować z zakupu gotowej biżuterii bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

1. Poinformuj nas o zwrocie – wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: studio.blureco@gmail.com (możesz skorzystać z gotowego wzoru poniżej).
2. Zabezpiecz i zapakuj produkt – upewnij się, że biżuteria odsyłana jest w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania).
3. Odeślij paczkę – wyślij towar na nasz adres korespondencyjny:

Studio Blureco Alicja Pełda
Wólka Ciechomska 1, 21-426 Wola Mysłowska

1. Ważne informacje o kosztach:
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do sklepu) pokrywa Kupujący.
• Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatu bez wcześniejszego uzgodnienia.
2. Zwrot środków – pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu fizycznego otrzymania biżuterii lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu (Sky-Pay lub przelew bankowy).

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

(Skopiuj poniższy tekst, uzupełnij dane i wyślij e-mailem)

Miejscowość, data: ............................

Imię i nazwisko klienta: ............................

Adres e-mail / telefon: ............................

Numer zamówienia: ............................

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

......................................................................................................

Data odbioru towaru: ............................

Numer konta bankowego do zwrotu środków (w przypadku płatności przelewem):

......................................................................................................

Podpis klienta (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

REKLAMACJE (Zgodność towaru z umową)

Wszystkie nasze produkty to starannie wykonana biżuteria. Jeśli jednak zakupiony towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację:

1. Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: studio.blureco@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy.
2. W treści zgłoszenia podaj:
• Imię, nazwisko oraz dane kontaktowe,
• Numer zamówienia lub datę zakupu,
• Opis wady (warto dołączyć czytelne zdjęcia przedstawiające uszkodzenie),
• Twoje żądanie (naprawa, wymiana na nowy egzemplarz, obniżenie ceny lub – w przypadku istotnej wady – zwrot pieniędzy).
3. Rozpatrzenie zgłoszenia:
• Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania i powiadomimy Cię o dalszych krokach drogą mailową lub telefoniczną.

Masz pytania? Skontaktuj się ze mną:

•  studio.blureco@gmail.com
•  884 606 220